Sicher kennen Sie das: Die Handwerker waren da, sie kamen unpünktlich und waren auch noch unfreundlich. Als Krönung haben sie zusätzlich einen ziemlichen Schmutz hinterlassen.

Bei einem solchen Ruf, hat er wohl wenig zu verlieren. Dabei können Handwerker doch richtig punkten, wenn sie freundlich und zuvorkommend auftreten. Wenn mit dem Eigentum des Kunden auch noch rücksichtsvoll umgegangen wird, ist er auf der sicheren Seite. Nicola Schmidt leitet regelmäßig Knigge-Seminare und gibt damit vielen Betrieben ein ganz wichtiges Mittel an die Hand, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und durch gute Reputationen Folgeaufträge zu erhalten. “In meinen Seminaren habe ich festgestellt, dass viele Handwerker über ganz hervorragende Kompetenzen auf ihrem Gebiet verfügen, sehr engagiert sind und sich bemühen. Sie nehmen Tipps zu Umgangsformen gerne an, damit die Zahl der zufriedenen Kunden steigt. Das spart Stress, Kosten und Zeit. Außerdem ist es mitunter die beste Werbung für einen Betrieb.
Der erste gute Eindruck entsteht bereits, wenn der Kunde den Handwerksbetrieb erstmalig aufsucht, um sich beraten zu lassen. “Sorgen Sie dafür, dass der Kunde sich bei Ihnen wohlfühlt”, rät Nicola Schmidt. “Dazu gehören neben einer ansprechenden Raumgestaltung mit angenehmen Farben, Bildern und einem aufgeräumten Warteraum/ Büro vor allem ein freundlicher und persönlicher Empfang. Bieten Sie dem Kunden Getränke an und kümmern Sie sich um seine Garderobe. Durch besondere Aufmerksamkeiten wie kleine Schokoladentäfelchen oder Obst unterstreichen Sie die positive Wirkung für den Kunden und sorgen dafür, dass der Kunde sich gut betreut fühlt und wieder kommt.”

Seminare und Vorträge zum Thema Image & Etikette bietet Nicola Schmidt regelmäßig an. Info: www.image-impulse.com oder unter der Rufnummer: 0221-58 98 06 21
Nicola Schmidt ist Expertin für die verbale und nonverbale Kommunikation.
Mit einem stimmigen Konzept bietet sie Führungskräften aus der freien Wirtschaft, wie der eigene Auftritt auf allen Ebenen der Kommunikation optimiert werden kann. Gerade wenn die persönliche Wirkung auf dem Prüfstand steht und der authentische Auftritt noch weiter verbessert werden soll. Es geht in ihren Seminaren/ Vorträgen um die Wirkung des Outfits bis zum souveränen Umgang im Berufsleben. Nicola Schmidt ist als freie Trainerin für Unternehmen im deutschsprachigen Raum tätig.
Nicola Schmidt überzeugt mit viel Praxisnähe und Begeisterung. Sie setzt Impulse. Denn charismatisches und sicheres Auftreten bilden das Fundament für den geschäftlichen Erfolg auf jedem Parkett.

Kontakt:
Image Impulse Business Training
Nicola Schmidt
Willi-Lauf-Allee 6
50858 Köln
Telefon: +49 221.58 98 06 21
Telefax: +49 221.58 98 06 22
Mobil: 0163.33 20 955
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Es gibt 2 Tätigkeiten, die bei den meisten Unternehmern sehr unbeliebt sind. Das Zögern dabei kostet Unternehmen erhebliche Summen, die den Gewinn mindern.

Die Beachtung der 2 Punkte kann Entscheidendes in Ihren Betrieb verändern. In mehr als 25 Jahren Beratertätigkeit hat ein Punkt bei allen Kunden zu einem messbaren Mehrgewinn geführt. Der andere ist nicht so offensichtlich messbar, richtet aber unbewusst mehr Schaden an als man denkt.
Der Punkt der nach jahrelanger Beobachtungen bei 95% der Unternehmer bei der Skala der unbeliebtesten Tätigkeiten ganz oben steht ist: Kündigung eines Mitarbeiters.
Viele Unternehmer gehen hier mehrmals über Ihre Schmerzgrenze hinaus, bevor sie handeln und sich, den Mitarbeiter und seine Kollegen erlösen.
Steffen Ducksch ist, in seiner fast 30 jährigen Beraterpraxis, kein Unternehmer begegnet, der leichtfertig einen Mitarbeiter gekündigt hätte. Das ist lobenswert und gut so.
Dennoch passt nicht jeder Mitarbeiter in jedes Umfeld und zu jedem Betrieb.
Das ist wie mit Schlüssel und Schloss.
Je anspruchsvoller das Schloss – die Position – je anspruchsvoller das Profil des Mitarbeiters.
Unternehmen wachsen, verändern sich, entwickeln sich. Das geht nur, wenn das auch die Mitarbeiter tun.
Das lässt mitunter bei langjährigen Mitarbeitern die mit dem Betrieb “groß” geworden sind zu wünschen übrig. Wenn jemand hier nicht mehr mitkommt, gibt es immer einen Platz, den er im Betrieb ausfüllen kann.
Untragbar wird es dann, wenn sich der Mitarbeiter lautstark gegen Fortschritte und/oder gegen den Chef bzw. die Führung stellt oder im Untergrund “Gift verspritz”.
Es beginnt mit einer Nichtübereinstimmung, einer inneren Zurückhaltung des Mitarbeiters, die unweigerlich auch zu einer unbewussten äußerlichen Zurückhaltung führt und sich bis zum totalen Antagonismus auswachsen kann.
Dadurch kann einem Unternehmer mehr Schaden entstehen als man annimmt.
Das spüren Kollegen und Chef. Die Stimmung sinkt, das Klima verschlechtert sich, Disharmonie kostet Leistung und Ertrag
Wenn eine Aussprache, ein Auseinandersetzen nicht zu einen fruchtbaren Umsetzen führt, hilft nur die Trennung.
Ein untrügliches Zeichen für die Richtigkeit der Entscheidung ist, dass niemand auffällt, dass der Mitarbeiter fehlt.
Bei neuen Mitarbeitern wissen viele Chefs schon nach wenigen Tagen ob es passt.
Sind die Anzeichen und das Bauchgefühl im roten Bereich ist ein schnelles Ende, sozusagen bevor es angefangen hat, empfehlenswert.
Das berühmte Warten wir mal ab, ist nur eine nervenaufreibende, kostenintensive “Galgenfrist”, bei der mitunter der Mitarbeiter dem Chef zuvorkommt und selbst geht, wenn er merkt, dass er einfach nicht reinpasst. In einem anderen Unternehmen passt es dann für alle Beteiligten.
Mitarbeiter die unwillig und unfähig sind, kann kein Betrieb brauchen, selbst fähige aber unwillige sind nicht tragbar.
Der zweite unbeliebteste Punkt ist eine Preiserhöhung.
Dagegen wehrt sich nicht nur der Unternehmer, sondern mit ihm meist der gesamte Verkauf.
Dieser Punkt verschenkt messbare %te am Gewinn.
Fragt man den Unternehmer wieviele Preiserhöhungen er schon gemacht hat, kann er es meist gar nicht sagen (so viele waren es schon). Fragt man weiter, was danach passiert ist, muss man sich eingestehen, dass die Firma letzten Endes gewachsen ist.
Als Berater ist Ducksch noch keiner Firma begegnet, die wegen zu hohen Preisen Pleite gegangen ist, Schwierigkeiten entstehen eher wegen zu niedrigen Preisen.
Steffen Ducksch hat in seiner Beraterpraxis ausnahmslos bei allen Kunden, die Preise angehoben. Bei keinem einzigen ergab die Preiserhöhung ein Problem.
Mut und Augenmaß sind hier wohl am meisten gefragt.
Feigheit führt zu Schwierigkeiten. Davonlaufen vergrößert Probleme.
Unter www.dumark.eu/Preisdruck, finden Sie Tipps welche “Wege aus dem Preisdruck” führen.
Wenn Sie einen “Mutmacher” benötigen rufen Sie einfach Herrn Ducksch
unter Tel.: 08709-926173 an.
Weitere Informationen:
Ducksch Marketing
Ansprechpartner: Steffen Ducksch
Gartenstraße 29
84174 Eching
TEL. 08709-926-173
FAX. 08709-926-177
WEB: www.dumark.eu
eMail: erfolg@dumark.eu

DUCKSCH MARKETING ist spezialisiert auf die Beratung und das Marketing für Tischler, Zimmerer und die Holzbranche. Für Handwerk, Handel und alle KMU´s sofort umsetzbar.

Schwerpunkte sind:
Ziele, Planzahlen, Angebotssumme, Stundensatz,3A-Liste, Produktionsplan, Werbeplan, Personen-Marketing, Sonstige Werbung, Unterstützung bei der Umsetzung

Kontakt:
Ducksch Marketing
Bettina Waschinger
Gartenstraße 29
84174 Berghofen
erfolg@dumark.eu
08709-926173
http://www.dumark.eu

3 Säulen Modell für erfolgsabhängige PR – PR Agentur geht neue Wege

Aachen, 09.05.2012

Das Unternehmen List Medien und Beteiligungs GmbH präsentiert ein neues, innovatives 3 Säulen Modell in Bezug auf eine erfolgsabhängige PR Arbeit. Die Agentur ist seit 15 Jahren Vorreiter für erfolgsabhängige PR-Kampagnen und erfreut sich einer immer steigenden Kundenzahl.

Geschäftsführer Ralf List: ,,Mit unserem neuen 3 Säulen Modell kommen wir unseren Kundenwünschen entgegen. Einige Kunden benötigen reine Online PR, andere bevorzugen Online und Print Kampagnen. Große Unternehmen entscheiden Sie für unsere Säule 3 – Sie umfasst Online-Print-Hörfunk-und TV. So werden wir allen Kundenwünschen gerecht und haben mit unseren neuen Internetauftritt eine neue Transparenz geschaffen.”

Das letzte Jahr war für die Agentur List Medien GmbH eines der erfolgreichsten der letzen 15 Jahre mit einer Umsatzsteigerung von 21 %. Entscheidend ist die Kreativität. Ralf List: ,, Unsere PR Kampagnen zeichnen sich durch individuelle Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden ab. Ob eine laute Guerilla Kampagne oder eine leise und vorsichtige Kommunikation – Wir erhalten erst dann ein Honorar, wenn wir eine Publikation nachweisen können. Stolz sind wir darüber, dass über 80% unserer Kunden uns auch in Zukunft treu bleiben und über unsere Leistung mehr als zufrieden sind.”
Die Agentur List Medien & Beteiligungs GmbH ist Gewinner vieler namhafter Awards, unter anderen Innovationspreisträger der deutschen Wirtschaft.

Mehr Informationen erhalten Sie unter: www.listmedien.de

List Medien und Beteiligungs GmbH
Adalbertsteinweg 259
52066 Aachen
0241-53106360
info@listmedien.de

Über:

List Medien & Beteiligungs GmbH
Herr Ralf List
Adalbertsteinweg 259
52066 Aachen
Deutschland

fon ..: 024153106360
fax ..: 024153106369
web ..: http://www.listmedien.de
email : info@listmedien.de

PR Agentur die ausschließlich auf reiner Erfolgsbasis arbeitet – Erst nach einer Publikation erhält die Agentur ein Honorar.

Pressekontakt:

List Medien & Beteiligungs GmbH
Herr Ralf List
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Als dialogorientierte Ergänzung zu den fest etablierten und überaus erfolgreichen Seminars bietet die dmexco 2012 mit den neuen Work Labs ein weiteres praxisbezogenes Conference-Format, das weit über die reine Wissensvermittlung hinausgeht. Aussteller können sich ab sofort für die dmexco Seminars und Work Labs bewerben.

(ddp direct) Köln, den 7. Mai 2012 – Der Countdown läuft: Ab sofort haben angemeldete Aussteller bis zum 21. Mai die Chance, sich einen der begehrten Plätze für die Seminars oder die neuen Work Labs auf der dmexco 2012 zu sichern. Im Rahmen eines Seminars erhalten die Unternehmen wieder die exklusive Möglichkeit, ihr Praxiswissen, erfolgreiche Fallbeispiele und Inspiration für den Marketingalltag live vor einem Fachpublikum der digitalen Wirtschaft zu präsentieren. Aufgrund der großen Nachfrage in den Vorjahren wurde die Anzahl der jeweils 200 Sitzplätze umfassenden Seminar-Räume auf sechs erhöht. Wer auf der Suche nach Erfahrungsaustausch und einem intensiven und ergebnisorientierten Dialog auf hohem Niveau ist, liegt bei den neuen Work Labs der dmexco genau richtig: Hier kommen Branchenexperten in überschaubaren Gruppen von 35 bis 70 Marktteilnehmern zusammen, um gemeinsam Strategien zu erarbeiten, Problemlösungen zu entwickeln und vor dem Hintergrund einer konkreten Fragestellung direkt voneinander zu lernen. Bewerbungen für die dmexco Seminars und Work Labs sind ausschließlich über das Ausstellerportal bis zum 21. Mai möglich. Wichtig dabei: Jedes ausstellende Unternehmen darf pro Conference-Format lediglich einen Themenvorschlag einreichen und erhält aufgrund der traditionell übergroßen Nachfrage je maximal einen Slot.

Christian Muche, Director Business Development, Strategy & International dmexco: Neben den großen Bühnen Congress Hall und Debate Hall sind die Seminars sowie nunmehr auch die Work Labs nicht nur eine sinnvolle konzeptionelle Ergänzung, sondern beide Formate garantieren den Ausstellern die unterschiedliche Präsentation ihrer ureigenen Themen vor einem absolut relevanten Zielpublikum. Der neben dem Zuspruch auch die Themenvielfalt immer größer wird, haben wir uns entschieden, ein weiteres praxisorientiertes Conference-Format anzubieten, das insbesondere den aktiven Know-how-Transfer ankurbeln soll. Auf das neue Dialog-Format Work Labs dürfen wir alle sehr gespannt sein!

Weitere Informationen zu den neuen dmexco Work Labs finden sich unter Schlüsselworte: 2012, Aussteller, Business, Conference, digital, dmexco, event, exklusiv, expo, Führer, Geschäft, Global, international, Köln, konferenz, Kongress, Marketing, Markt, Media, Messe, Online, Technologie, veranstaltung, Weltweit, werbung, Wirtschaft
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